База знаний

1. На сайте интеренет-магазина. 
Добавьте товар в корзину из каталога онлайн магазина или из списка желаний и перейдите в корзину.
Следуя инструкции заполните необходимые поля и нажмите Оформить заказ. После этого ваш заказ в рабочие часы подтвердит наш менеджер.

2. По телефону.
Выберите понравившиеся товары и продиктуйте менеджеру артикулы, согласуйте время и место доставки, способ доставки и оплаты. Ожидайте ваш заказ.

Часто задаваемые вопросы по поводу оформления заказа:

Обязательна ли регистрация на сайте для оформления заказа?

Нет, это необязательно. Единственное, что потребуется, - оставить контактный телефон. По этому номеру с вами свяжется менеджер Интернет-магазина для подтверждения и дальнейшего оформления доставки товара.

Какие данные нужно указать при оформлении заказа?

Вы можете оставить любые ФИО, по которым менеджер сможет к вам обращаться. 
Номер телефона для связи с вами.
На День Рождения мы дарим 300 рублей, для получения их нужно указать дату своего рождения. Мы не требуем от вас подтверждения подлинности этой информации, по сделать это вы можете один раз.

В чем преимущества регистрации с указанием e-mail?

Оставив свой электронный адрес при регистрации на почту приходит письмо с составом заказа. Вам будут доступны накопительная программа, кэшбэк и использование бонусных баллов. А так же раз в месяц вы будете получать на почту информацию о закрытых распродажах, акциях, скидках и специальные предложения - но, если вы не захотите получать рассылку, то можете в личном кабинете убрать подписку на рассылки.

В чем преимущества заказа через сайт?

Если вы зарегистрированный покупатель, то при оформлении заказа самостоятельно через сайт вы можете применить бонусы и после доставки заказа получить на свой счет кэшбэк, а так же этот заказ будет учитываться при пересчете скидки по накопительной программе.

1. Выбрать способ оплаты при оформлении заказа и следовать инструкциям
2. Наличными курьеру или в шоуруме в Москве

Мы принимаем на сайте оплату картами Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Яндекс.Деньги, Webmoney, через терминалы в салонах связи, по квитанции банка.
Подробнее в разделе Оплата.

1. В отдельном разделе - Акции
2. В разделе Экономьте - Накопительная и Бонусная программа
3. Через рассылку на электронную почту
4. На наших страницах в соц.сетях

Обязательна ли регистрация на сайте для оформления заказа?

Нет, это необязательно. Единственное, что потребуется, - оставить контактный телефон. По этому номеру с вами свяжется менеджер Интернет-магазина для подтверждения и оформления деталей доставки заказа.

Какие данные нужно указать при оформлении заказа?

Вы можете оставить любые ФИО, по которым менеджер сможет к вам обращаться. 
Номер телефона для связи с вами.
Дату рождения если хотите получить в подарок 300р. Мы не требуем от вас подтверждения подлинности этой информации, но сделать это вы можете один раз.

В чем преимущества регистрации с указанием e-mail?

Оставив свой электронный адрес при регистрации вам на почту прийдет письмо с составом заказа. 
Вам будут доступны накопительная программа, кэшбэк и использование бонусных баллов. 

Вам будут доступны индивидуальные скидки по некоторым акциям.

В чем преимущества заказа через сайт?

Если вы зарегистрированный покупатель, то при самостоятельном оформлении заказа через сайт вы можете применить бонусы и после доставки заказа получить на свой счет кэшбэк, а так же этот заказ будет учитываться при пересчете скидки по накопительной программе. 

Мы рекомендуем выбирать доставку курьером, т.к. пункты самовывоза могут закрываться по требованию правительства или администрации города.
Постаматы из-за высокой нагрузки могут увеличивать сроки доставки либо так же могут закрыться.

Были прецеденты, когда пункт выдачи еще вчера работал, мы отправили заказ, а на следующий день уже не работает.
Как правило, из-за нагрузки курьерская служба даже не успевает оповещать клиентов или магазины о закрытии своих точек.

Мы очень серьезно относимся к распространению короновируса, поэтому наш пункт самовывоза и шоу-рум закрыты.
Большая часть сотрудников переведены на удаленную работу. Но Онлайн магазин работает в обычном режиме.

Мы строго соблюдаем следующие правила:
- на складе при упаковке все обрабатываем антисептиками,
- упаковываем заказы в перчатках,
- проверяем всех сотрудников на признаки простуды
- полностью обеспечиваем масками, перчатками и антисептиками курьеров и работников упаковки.
- курьеры перед передачей каждого заказа меняют маску и перчатки.

И мы знаем, что являемся магазином с очень необходимыми в период самоизоляции товарами.
Поэтому все делаем для безопасности сотрудников и клиентов.

В сложившейся ситуации, небольшие магазины могут привлекать очень низкими ценами.
Купив у них товары и сэкономив несколько сотен рублей, вы должны понимать, что завтра этот магазин может закрыться и в случае брака вам некуда будет обращаться.
Особенно важно если у товара есть гарантия 1-2 года или 5 лет. Это, как правило, дорогостоящие товары премиум-сегмента.
При выборе магазина лучше быть уверенным, что сможете обратится в него по гарантии.

Мы крупный и надежный магазин, работаем с 2011 года, и подготовились к кризису заранее, чтобы пережить его и стать еще лучше.

Секс товары это не их специализация, они не проходят обучения и тренингов по товарам и брендам.
Сотрудники не держали в руках секс игрушки (возможно даже никогда ими не пользовались).
Они не знают особенностей, анатомии человека, специфики материалов.
В таком магазине консультируют по принципу "Чем дороже, тем лучше".

Мы с этим категорически не согласны и всегда стараемся дать максимально честную консультацию по товарам.
Можно было бы сказать что мы знаем о секс товарах все, но нет, почти все! Даже мы иногда стакливаемся с вопросами, которые требуют дополнительных знаний. Тем более секс индустрия очень быстро развивается, новинки поступают в большом объеме каждый месяц.

Товары интимного назначения возврату и обмену не подлежат.
Чтобы получить от покупки ожидаемый эффект, а не разочарование, стоит обращаться к профессионалам.