Каталог товаров

Возврат и обмен товара

  • Возврат товара надлежащего качества

    • Товары личной гигиены надлежащего качества (секс игрушки, фетиш товары - кляпы, плетки, фиксаторы, ошейники и т.д., секс мебель, косметика, швейно-чулочные изделия, парики, презервативы, духи)  — в соответствии с законом о защите прав потребителей, такие товары возврату и обмену не подлежат, если они не устраивают вас по заявленным характеристикам. Интернет-магазин не сможет принять его обратно или заменить на аналогичный, даже при условии сохранении заводской упаковки (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463). 
    • Исключением являются товары с производственным браком или случаев, когда доставленный Товар не соответствует составу вашего заказа.
    • В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм, вскрытый Товар возврату и обмену не подлежит. Мы гарантируем своим покупателям, что они получают новый товар, который ранее никто не вскрывал, использовал или просто держал в руках.
    • Все товары, представленные в интернет-магазине PSHOP18 — 100% оригинальные, сертифицированы и поставляются официальными производителями или эксклюзивными дистрибьюторами.
  • Возврат бракованного товара

    • Производственным браком считается дефект товара - механические повреждения, не работает заявленный функционал и т.д.
    • При обнаружении производственного брака покупатель вправе отказаться от Товара или обменять его на аналогичный, обратившись в интернет-магазин в течении 48 часов после вручения заказа (по желанию покупателя).
    • Претензии принимаются в письменном виде в течении 48 часов с момента получения заказа.
    • В случае обнаружения брака, напишите письмо на почту [email protected], сообщив номер заказа, какая позиция имеет брак, приложите фото или видео подтверждения брака
    • По истечении 48 часов претензии не принимаются, а товар считается бывшим в употреблении, за исключением товаров, которые имеют гарантию.
    • Возврат и обмен брака осуществляется только при наличии заводской упаковки товара
    • В разделе Распродажа могут находится товары с незначительными дефектами упаковки (мятая коробка), которые никак не влияют на технические характеристики и свойства товара. Товар из данного раздела не подлежит замене на аналогичный товар в не мятой упаковке.
  • Примерка белья и одежды

    • Мы предоставляем возможность примерки белья, за исключением швейно-чулочных изделий (колготки, чулки, носки, комбинезоны сетка и т.д.).
    • Заказы с примеркой доставляются по 100% предоплате. 
    • Примерка и частичный возврат в момент получения заказа невозможна, ввиду конфиденциальности содержимого заказа.
    • Услуга вскрытие заказа до оплаты отключена. В связи с этим, мы предлагаем сначала получить заказ и померять его в спокойной обстановке в домашних условиях.
    • Возврат товара в магазин осуществляется за счет покупателя. Для получения инструкции по возврату, свяжитесь с нами написав письмо на почту [email protected], с указанием номера заказа и позиции для возврата.
  • Гарантия на секс игрушки

    • На многие бренды предоставляется гарантия  от 1 до 5 лет, например  WomanizerLELOFun Factory, We-Vibe, Svakom, Le Wand, The Rabbit Company, b-Vibe, Gvibe, Bathmate, Satisfyer, DrilldoMystimSenseMaxYESforLOV, Magic Motion  и другие.
    • Товары с гарантией имеют специальный бейджик в карточке товара.
    • В случае, если игрушка перестала выполнять заявленные функции, вы можете обратится в интернет-магазин для замены игрушки. Обязательным требованием является сохранение заводской упаковки товара.
    • Царапины, потертости, изменение цвета материала и другие механические повреждения в гарантийное обслуживание не входят.
    • Транспортные расходы по замене товара в гарантийное обслуживание не входят. Вы можете вернуть товар в магазин своими силами или воспользоваться курьерскими службами, с которыми мы сотрудничаем. Более подробно мы ответим и разберем все варианты обмена в вашей письме-претензии на электронную почту.

Регистрация

Регистрация для новых покупателей

Вход с паролем

Войти в Pelotka Shop

Гарантия низкой цены

Если вы нашли такой же товар в другом магазине, но дешевле, отправьте нам ссылку на магазин, и если он является официальным магазином и не продает контрафактные товары, мы гарантируем вам такую же цену.
Гарантия низкой цены

Подтвердите возраст

Этот товар категории для взрослых. Подтвердите, что вы старше 18 лет, чтоб перейти к товару