Каталог товаров

Возврат и обмен товара

Уважаемые покупатели, в соответствии с законом о защите прав потребителей — товары личной гигиены, а также предметы нижнего белья и интимного назначения, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463).

  • Возврат бракованного товара

    Производственным браком считается дефект игрушки, который выявлен в момент получения товара. Уведомить интернет-магазин о наличии брака покупатель обязан в течении 24 часов с момента вручения заказа, написав письмо на почту shop@pelotkashop.ru, сообщив номер заказа, какая позиция имеет брак, приложить фото или видео подтверждения. По истечении 24 часов претензии не принимаются, а товар считается бывшим в употреблении. Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, с момента получения брака магазином и только при наличии бланка заказа и заводской упаковки товара.

    Товары личной гигиены (секс игрушки, фетиш товары - кляпы, плетки, фиксаторы, ошейники и т.д., секс мебель, косметика, нижнее нательное белье, швейно-чулочные изделия, парики, эротические аксессуары, презервативы, духи, эротические игры) надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат,  если они вас не устраивают по заявленным характеристикам. Интернет-магазин не сможет принять его обратно или заменить на аналогичный, даже при условии целостности упаковки и наличия сопроводительных документов.

    В разделе Распродажа могут находится товары с незначительными дефектами (мятая или поломанная коробка, незначительные царапины и другие дефекты, которые возникают на доставке заказов), которые никак не влияют на технические характеристики и свойства товара. Товар из данного раздела не подлежит замене на аналогичный товар в не мятой упаковке.        

  • Примерка одежды

    Уважаемые покупатели! Примерка эротического и нижнего белья не разрешена, просьба отнестись к этому с пониманием — вы хотите получить интимный товар, которые до Вас мерили?

    Мы понимаем, что покупка одежды через интернет-магазин сопряжена с риском того, что она не подойдет по размеру. Наши менеджеры сделают все, чтобы снизить этот риск. Дополнительно мы разрешаем при доставке распаковать платья, посмотреть их цвет, фасон и приложить на себя, именно приложить, а не одевать. Если вам что-то не понравилось наш курьер заберет товар, только в этом случае вам придется оплатить доставку.

    • Весь Товар, представленный в нашем интернет-магазине — сертифицирован и поставляется только от официальных эксклюзивных дистрибьюторов.
    • Покупатель вправе отказаться от покупки до момента доставки или в момент доставки, оплатив стоимость доставки.
    • При обнаружении производственного брака покупатель вправе отказаться от Товара или обменять его на аналогичный, обратившись в интернет-магазин в течении 24 часов после вручения заказа (по желанию покупателя).
    • Товар надлежащего качества не подлежит возврату кроме случаев, когда доставленный Товар не соответствует составу вашего заказа. Покупатель обязан обратится в интернет-магазин в течении 24 часов после вручения заказа.
    • На эксклюзивные товары брендов WomanizerLELOFun Factory, We-Vibe, Svakom, Le Wand, The Rabbit Company, b-Vibe, Gvibe, Bathmate, Satisfyer, DrilldoMystimSenseMaxYESforLOV, Magic Motion  и другие бренды, распространяется гарантия от 1 до 15 лет, в карточке товара на сайте магазина указаны сроки гарантии если она предоставляется. В случае если игрушка перестала выполнять заявленные функции, вы можете обратится в интернет-магазин для замены игрушки. Обязательным требованием является сохранение заводской упаковки товара. Царапины, потертости, изменение цвета материала и другие механические повреждения в гарантийное обслуживание не входят. Так же транспортные расходы по замене товара в гарантийное обслуживание не входят.              
    • В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм, Товар бывший в употреблении — возврату и обмену не подлежит!
    • Сохраняйте все документы на товар для подтверждения покупки (кассовый чек, товарная накладная, заводская упаковка товара).
      Без сохранения заводской упаковки претензии не принимаются.

  • Помощь
  • Недавно просмотренные товары
  • Отзывы
  • Режим работы мегамаркета
  • Доставка
Как сделать заказ?
1. На сайте интеренет-магазина. 
Добавьте товар в корзину из каталога онлайн магазина или из списка желаний и перейдите в корзину.
Следуя инструкции заполните необходимые поля и нажмите Оформить заказ. После этого ваш заказ в рабочие часы подтвердит наш менеджер.
2. По телефону.
Выберите понравившиеся товары и продиктуйте менеджеру артикулы, согласуйте время и место доставки, способ доставки и оплаты. Ожидайте ваш заказ.


Как оплатить?
1. Выбрать способ оплаты при оформлении заказа и следовать инструкциям 2. Наличными можно оплатить курьеру или в шоуруме в Москве (шоурум на время карантина закрыт) 3. Картой на сайте или при получении
Где узнать про скидку?
1. В отдельном разделе - Акции
2. В разделе Программа лояльности
3. Через рассылку на электронную почту
4. На наших страницах в соц.сетях
Зачем регистрация?
Простейшая регистрация дает возможность участвовать в накопительной программе, использовать бонусы, получать кэшбэк с покупок, получать подарки, управлять своими заказами в личном кабинете, а так же иметь доступ к закрытым скидкам.
Какая доставка надежнее в условиях карантина?
Мы рекомендуем выбирать доставку курьером, т.к. пункты самовывоза могут закрываться по требованию правительства или администрации города. Постаматы из-за высокой нагрузки могут увеличивать сроки доставки либо так же могут закрыться.
Чем маркетплейс хуже секс шопа?
Секс товары это не их специализация, они не проходят обучения и тренингов по товарам и брендам. Сотрудники не держали в руках секс игрушки (возможно даже никогда ими не пользовались). Они не знают особенностей, анатомии человека, специфики материалов. В таком магазине консультируют по принципу "Чем дороже, тем лучше".
Важно! Выбирайте надежный магазин!
В сложившейся ситуации, небольшие магазины могут привлекать очень низкими ценами. Купив у них товары и сэкономив несколько сотен рублей, вы должны понимать, что завтра этот магазин может закрыться и в случае брака вам некуда будет обращаться. Особенно важно если у товара есть гарантия 1-2 года или 5 лет. Это, как правило, дорогостоящие товары премиум-сегмента. При выборе магазина лучше быть уверенным, что сможете обратится в него по гарантии. Мы крупный и надежный магазин, работаем с 2011 года, и подготовились к кризису заранее, чтобы пережить его и стать еще лучше.
Почему онлайн шоппинг доступен на карантине?
Мы очень серьезно относимся к распространению короновируса, поэтому наш пункт самовывоза и шоу-рум закрыты. Большая часть сотрудников переведены на удаленную работу. Но Онлайн магазин работает в обычном режиме. Мы строго соблюдаем следующие правила: - на складе при упаковке все обрабатываем антисептиками, - упаковываем заказы в перчатках, - проверяем всех сотрудников на признаки простуды - полностью обеспечиваем масками, перчатками и антисептиками курьеров и работников упаковки. - курьеры перед передачей каждого заказа меняют маску и перчатки. И мы знаем, что являемся магазином с очень необходимыми в период самоизоляции товарами. Поэтому все делаем для безопасности сотрудников и клиентов.
Вопрос — ответ
yabvdul
12.11.2022
отличный магазин
Комментарий:
Достаточно хороший магазин с приемлемыми ценами и возможностью бесплатного самовывоза из Шоурума.
79515037636
10.11.2022
отличный магазин
Комментарий:
все отлично
ramones
03.11.2022
отличный магазин
Комментарий:
Доставка пришла быстро. Все окей!
yu***l.ru
03.11.2022
отличный магазин
Комментарий:
Магазин с большим выбором товаров, различной ценовой категории. Очень вежливо и корректно работающий колл-центр, доставка всегда в срок. Товары каче...
ra***l.ru
26.10.2022
отличный магазин
Комментарий:
Желаю вам успехов!
ze***l.ru
26.10.2022
отличный магазин
Комментарий:
Много интересных товаров, мы с супругой благодаря магазину разнообразили свою интимную жизнь
дурдом
07.10.2022
отличный магазин
Комментарий:
мне нравится
Rybalkoaleksandr217
06.10.2022
отличный магазин
Комментарий:
Всё супер!!!
egorovsergej439
30.09.2022
отличный магазин
Комментарий:
Всё работает чётко и быстро
Rybalkoaleksandr217
28.09.2022
отличный магазин
Комментарий:
Всё отлично
p.kolokolov
27.09.2022
отличный магазин
Комментарий:
отличный магазин, не в первый раз здесь покупаю, всё утсраивает
lyosik175
25.09.2022
отличный магазин
Комментарий:
Супер
su***t.ru
23.09.2022
отличный магазин
Комментарий:
Супер магазин: покупаю только в нем
724-56-57
22.09.2022
плохой магазин
Комментарий:
Заказывала онлайн надеюсь что все будет соответствовать фото,но увы-чулки на силиконе не держатся вообще-только под пояс.торчат нитки на швах..а гарте...
go***.com
20.09.2022
отличный магазин
Комментарий:
Надеюсь, стану постоянным покупателе=)
je***x.ru
20.09.2022
отличный магазин
Комментарий:
Вот хочется тебе красивые наручники, такие, чтобы безопасные, не царапались краями и т.д. Сначала ты ищешь в интернете. Потом плюёшь, заказываешь кожу...
Alex88
18.09.2022
отличный магазин
Комментарий:
Бонусная программа очень радует.
Elenai
16.09.2022
обычный магазин
Комментарий:
Белье соответствует стоимости.
ka***.com
12.09.2022
отличный магазин
Комментарий:
Почаще бы всяких акций.
star12
12.09.2022
хороший магазин
Комментарий:
почему нет пункта оплата наличными при получении?
Все отзывы (23313)

Прием заказов по телефону

пн-пт
10:00 – 20:00
сб
10:30 – 17:00
вс
11:00 – 15:00
Если у вас есть вопросы по заказу, обращайтесь по телефону:
8 (800) 555-18-84 (бесплатный звонок)

Заказывайте на сайте круглосуточно

Вы можете оформить ваш заказ на сайте в любой удобный день, 24 часа в сутки.
Заказы оформленные через сайт будут обработаны и согласованы с вами по телефону в рабочие часы мегамаркета.

Адрес шоурума (пункт самовывоза)

Москва, ул. Щепкина д.60/2 стр.2 (2 этаж) Подробнее
пн-пт
10:00 – 20:00
сб
10:30 – 17:00
вс
11:00 – 15:00
Товар доставляется со склада в течении 24 часов с момента оформления заказа. Наличие товаров в шоуруме уточняйте у менеджера по телефону:
+7 (495) 649-89-88 (в рабочие часы)

Гарантия низкой цены

Если вы нашли такой же товар в другом магазине, но дешевле, отправьте нам ссылку на магазин, и если он является официальным магазином и не продает контрафактные товары, мы гарантируем вам такую же цену.
Гарантия низкой цены

Подтвердите возраст

Этот товар категории для взрослых. Подтвердите, что вы старше 18 лет, чтоб перейти к товару