Каталог товаров

Возврат и обмен товара

Уважаемые покупатели, в соответствии с законом о защите прав потребителей — товары личной гигиены, а также предметы нижнего белья и интимного назначения, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463).

  • Возврат бракованного товара

    Производственным браком считается дефект игрушки, который выявлен в момент получения товара. Уведомить интернет-магазин о наличии брака покупатель обязан в течении 24 часов с момента вручения заказа, написав письмо на почту shop@pelotkashop.ru, сообщив номер заказа, какая позиция имеет брак, приложить фото или видео подтверждения. По истечении 24 часов претензии не принимаются, а товар считается бывшим в употреблении. Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, с момента получения брака магазином и только при наличии бланка заказа и заводской упаковки товара.

    Товары личной гигиены (секс игрушки, фетиш товары - кляпы, плетки, фиксаторы, ошейники и т.д., секс мебель, косметика, нижнее нательное белье, швейно-чулочные изделия, парики, эротические аксессуары, презервативы, духи, эротические игры) надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат,  если они вас не устраивают по заявленным характеристикам. Интернет-магазин не сможет принять его обратно или заменить на аналогичный, даже при условии целостности упаковки и наличия сопроводительных документов.

    В разделе Распродажа могут находится товары с незначительными дефектами (мятая или поломанная коробка, незначительные царапины и другие дефекты, которые возникают на доставке заказов), которые никак не влияют на технические характеристики и свойства товара. Товар из данного раздела не подлежит замене на аналогичный товар в не мятой упаковке.        

  • Примерка одежды

    Уважаемые покупатели! Примерка эротического и нижнего белья не разрешена, просьба отнестись к этому с пониманием — вы хотите получить интимный товар, которые до Вас мерили?

    Мы понимаем, что покупка одежды через интернет-магазин сопряжена с риском того, что она не подойдет по размеру. Наши менеджеры сделают все, чтобы снизить этот риск. Дополнительно мы разрешаем при доставке распаковать платья, посмотреть их цвет, фасон и приложить на себя, именно приложить, а не одевать. Если вам что-то не понравилось наш курьер заберет товар, только в этом случае вам придется оплатить доставку.

    • Весь Товар, представленный в нашем интернет-магазине — сертифицирован и поставляется только от официальных эксклюзивных дистрибьюторов.
    • Покупатель вправе отказаться от покупки до момента доставки или в момент доставки, оплатив стоимость доставки.
    • При обнаружении производственного брака покупатель вправе отказаться от Товара или обменять его на аналогичный, обратившись в интернет-магазин в течении 24 часов после вручения заказа (по желанию покупателя).
    • Товар надлежащего качества не подлежит возврату кроме случаев, когда доставленный Товар не соответствует составу вашего заказа. Покупатель обязан обратится в интернет-магазин в течении 24 часов после вручения заказа.
    • На эксклюзивные товары брендов WomanizerLELOFun Factory, We-Vibe, Svakom, Le Wand, The Rabbit Company, b-Vibe, Gvibe, Bathmate, Satisfyer, DrilldoMystimSenseMaxYESforLOV, Magic Motion  и другие бренды, распространяется гарантия от 1 до 15 лет, в карточке товара на сайте магазина указаны сроки гарантии если она предоставляется. В случае если игрушка перестала выполнять заявленные функции, вы можете обратится в интернет-магазин для замены игрушки. Обязательным требованием является сохранение заводской упаковки товара. Царапины, потертости, изменение цвета материала и другие механические повреждения в гарантийное обслуживание не входят. Так же транспортные расходы по замене товара в гарантийное обслуживание не входят.              
    • В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм, Товар бывший в употреблении — возврату и обмену не подлежит!
    • Сохраняйте все документы на товар для подтверждения покупки (кассовый чек, товарная накладная, заводская упаковка товара).
      Без сохранения заводской упаковки претензии не принимаются.

  • Помощь
  • Недавно просмотренные товары
  • Отзывы
  • Режим работы мегамаркета
  • Доставка
Как сделать заказ?
1. На сайте интеренет-магазина. 
Добавьте товар в корзину из каталога онлайн магазина или из списка желаний и перейдите в корзину.
Следуя инструкции заполните необходимые поля и нажмите Оформить заказ. После этого ваш заказ в рабочие часы подтвердит наш менеджер.
2. По телефону.
Выберите понравившиеся товары и продиктуйте менеджеру артикулы, согласуйте время и место доставки, способ доставки и оплаты. Ожидайте ваш заказ.


Как оплатить?
1. Выбрать способ оплаты при оформлении заказа и следовать инструкциям 2. Наличными можно оплатить курьеру или в шоуруме в Москве (шоурум на время карантина закрыт) 3. Картой на сайте или при получении
Где узнать про скидку?
1. В отдельном разделе - Акции
2. В разделе Программа лояльности
3. Через рассылку на электронную почту
4. На наших страницах в соц.сетях
Зачем регистрация?
Простейшая регистрация дает возможность участвовать в накопительной программе, использовать бонусы, получать кэшбэк с покупок, получать подарки, управлять своими заказами в личном кабинете, а так же иметь доступ к закрытым скидкам.
Какая доставка надежнее в условиях карантина?
Мы рекомендуем выбирать доставку курьером, т.к. пункты самовывоза могут закрываться по требованию правительства или администрации города. Постаматы из-за высокой нагрузки могут увеличивать сроки доставки либо так же могут закрыться.
Чем маркетплейс хуже секс шопа?
Секс товары это не их специализация, они не проходят обучения и тренингов по товарам и брендам. Сотрудники не держали в руках секс игрушки (возможно даже никогда ими не пользовались). Они не знают особенностей, анатомии человека, специфики материалов. В таком магазине консультируют по принципу "Чем дороже, тем лучше".
Важно! Выбирайте надежный магазин!
В сложившейся ситуации, небольшие магазины могут привлекать очень низкими ценами. Купив у них товары и сэкономив несколько сотен рублей, вы должны понимать, что завтра этот магазин может закрыться и в случае брака вам некуда будет обращаться. Особенно важно если у товара есть гарантия 1-2 года или 5 лет. Это, как правило, дорогостоящие товары премиум-сегмента. При выборе магазина лучше быть уверенным, что сможете обратится в него по гарантии. Мы крупный и надежный магазин, работаем с 2011 года, и подготовились к кризису заранее, чтобы пережить его и стать еще лучше.
Почему онлайн шоппинг доступен на карантине?
Мы очень серьезно относимся к распространению короновируса, поэтому наш пункт самовывоза и шоу-рум закрыты. Большая часть сотрудников переведены на удаленную работу. Но Онлайн магазин работает в обычном режиме. Мы строго соблюдаем следующие правила: - на складе при упаковке все обрабатываем антисептиками, - упаковываем заказы в перчатках, - проверяем всех сотрудников на признаки простуды - полностью обеспечиваем масками, перчатками и антисептиками курьеров и работников упаковки. - курьеры перед передачей каждого заказа меняют маску и перчатки. И мы знаем, что являемся магазином с очень необходимыми в период самоизоляции товарами. Поэтому все делаем для безопасности сотрудников и клиентов.
Вопрос — ответ
diabaz76
24.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
всё отлично
ramones
23.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
По документам было как канцелярка)
nikita_act
23.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
Заказываю из этого магазина уже несколько лет, за 10+ заказов никаких претензий непосредственно к работе магазина не возникало.
Lobstarr
22.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
Отличный магазин, хорошая бонусная программа. Буду заказывать еще
FD***l.ru
20.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
Магазин очень понравился. Рекомендую.
Nikopolk
16.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
Грамотные консультанты быстро помогли соориентироваться в ассортименте товаров и подобрать подходящий.
50***.com
13.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
удобно, большой ассортимент, хорошая система скидок
bp***l.ru
12.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
Доставляют быстро, упаковывают всё хорошо, опять же анонимно. Очень приятно с этим магазином иметь дело
Pamuk
05.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
Пользуюсь этим магазином уже много лет и всем подругам сдала явки-пароли, все довольны. Отличный сервис, широчайший ассортимент, лояльные цены. При во...
juves
05.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
Заказ забрал как и договаривались ,нам все пока нравится !!!!
an***l.ru
04.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
Особенно приятно было получить товар в другой город уже через день. Даже не ожидал такой скорости.
dm***.com
02.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
Всё четко быстро и без лишних вопросов.
juves
02.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
Пока все на пять баллов !!!
san2007sanmail
02.06.2022
отличный магазин
Комментарий:
+ клиентоориентированные продавцы в шоуруме, ну и в интернет-магазине довольно большой ассортимент
juves
31.05.2022
отличный магазин
Комментарий:
Пока все на пять баллов !!!
ve***x.ru
28.05.2022
отличный магазин
Комментарий:
Товар получил быстро за 5 дней. Почта не подвела. Но из за отсутствия интернета на почте заказ еще доставляется.
Bu***l.ru
27.05.2022
отличный магазин
Комментарий:
Спасибо магазину за всё
sc***x.ru
26.05.2022
отличный магазин
Комментарий:
Надежный магазин. Все вовремя, чётко и конфиденциально. Молодцы. Спасибо!!
Игорь86
26.05.2022
отличный магазин
Комментарий:
Оперативная доставка и качественнЫй товар
SERGO BOBO
26.05.2022
отличный магазин
Комментарий:
отличный магазин
Все отзывы (22784)

Прием заказов по телефону

пн-пт
10:00 – 20:00
сб
10:30 – 17:00
вс
11:00 – 15:00
Если у вас есть вопросы по заказу, обращайтесь по телефону:
8 (800) 555-18-84 (бесплатный звонок)

Заказывайте на сайте круглосуточно

Вы можете оформить ваш заказ на сайте в любой удобный день, 24 часа в сутки.
Заказы оформленные через сайт будут обработаны и согласованы с вами по телефону в рабочие часы мегамаркета.

Адрес шоурума (пункт самовывоза)

Москва, ул. Щепкина д.60/2 стр.2 (2 этаж) Подробнее
пн-пт
10:00 – 20:00
сб
10:30 – 17:00
вс
11:00 – 15:00
Товар доставляется со склада в течении 24 часов с момента оформления заказа. Наличие товаров в шоуруме уточняйте у менеджера по телефону:
+7 (495) 649-89-88 (в рабочие часы)

Гарантия низкой цены

Если вы нашли такой же товар в другом магазине, но дешевле, отправьте нам ссылку на магазин, и если он является официальным магазином и не продает контрафактные товары, мы гарантируем вам такую же цену.
Гарантия низкой цены

Подтвердите возраст

Этот товар категории для взрослых. Подтвердите, что вы старше 18 лет, чтоб перейти к товару